Теперь время реакции на инцидент сократится в разы. С 1 октября крупнейшие и системно значимые банки обязаны предоставить в мобильных приложениях быстрый дистанционный путь для подачи заявлений о несанкционированных списаниях, а также выдавать электронные справки о мошеннических операциях — это закреплено положением Банка России. Теперь заявление на оспаривание операции можно подать онлайн в течение суток после хищения, без визита в отделение: регулятор требует, чтобы такая функциональность была у ключевых игроков рынка, включая организации, значимые в платёжных сервисах. Электронная справка, которую банк формирует прямо в приложении, пригодится при обращении в полицию: в документе будут реквизиты перевода, способ совершения операции, данные получателя и другие ключевые сведения. Ещё одно нововведение: с 1 октября все банки обязаны принимать заявления от граждан, переведших деньги мошенникам через банкомат с использованием токенизированных карт, даже если пострадавший не является клиентом этого банка. Цель изменений — сократить время реакции на мошенничество и упростить фиксацию инцидентов: дистанционная подача жалобы и автоматическая справка должны ускорить старт расследования и повысить шансы на возврат средств. http://lifehacker.ru/banki-uprostili-reakciyu-na-moshennichestvo/
